审判长看向廖佳敏:“原告律师,关于被告提出的‘无实际损失’及‘程序瑕疵不等于欺诈’,你方还有补充陈述吗?”
廖佳敏扶了扶眼镜,镜片后的目光锐利如鹰:“审判长,我方认为‘实际损失’不应仅以金钱衡量。
消费者购车时支付的价款,包含对‘全新原装’的心理预期与信任价值。
当这份信任被打破,其精神损害与消费体验的贬值,难道不是损失?”
她转向林墨,语气陡然拔高:“被告口口声声‘常规整备’,
可为何在合同附件的‘车辆状态清单’中刻意隐瞒‘窗帘更换’这一项?
浩瀚汽车销售服务有限公司提供的清单上,明廉内饰件:原装未动’,这难道不是白纸黑字的欺骗?”
林墨拿起那份清单,指尖点在“内饰件”条目下方的备注栏:“审判长请留意,备注中明确写着‘特殊配置以实际到港为准’。
原告所购车型为进口定制车型,原窗帘与国内法规要求不符,更换适配窗帘属于合规调整,
且已在车辆一致性证书中注明。这份证书原告提车时已签收,何来‘隐瞒’?”
“合规调整也应提前明示!”廖佳敏步步紧逼,“被告用‘特殊配置’这种模糊表述规避义务,本质就是利用信息差钻法律空子!
如果不是我方申请调查,原告恐怕永远不知道自己买的是‘被改动过的新车’!”
何塞闻言突然起身道:“审判长,‘改动’二字颇具误导性。就像买西装需要根据体型微调袖口,难道能西装不是新的?
原告方反复强调‘原装’,却回避了一个核心问题:何为法律意义上的‘原装’?
是必须连一颗螺丝都与出厂状态完全一致,还是符合国家标准与合同约定的合格产品?”
他话锋一转,直视廖佳敏:“我方提交的海关进口单显示,该车入关时已通过商检,各项指标均符合国家标准。
原告方若认为‘窗帘尺寸调整’属于‘非原装’,不妨先举证证明该调整违反了哪一条法规,又对车辆性能造成了何种影响?”
廖佳敏立刻翻出一份行业报告:“根据《乘用车内饰件安全规范》第3.2条,
擅自更换内饰件需向消费者提供第三方检测报告!被告有吗?”
“樱”林墨将一份盖有权威机构红章的报告推至庭前,“不仅有检测报告,
还有原告签字确认的‘配置变更确认书’。只是这份确认书被原告方刻意忽略了。”
他顿了顿,目光扫过原告席,“就在验收单背面,倒数第三校”
廖佳敏拿起确认书细看,沉默片刻,她突然话锋转向程序:“审判长,被告提交的录音虽能证明口头告知,
但根据《消费者权益保护法实施条例》,涉及重大事项变更的告知,需采用书面形式并经消费者单独确认。
这份背面的字,显然不符合‘单独确认’的法定形式!”
“法定形式旨在保障知情权,而非设置文字游戏。”林墨寸步不让,
“原告签字时既未提出异议,使用车辆一个月内也未就窗帘问题投诉,足以证明其对该调整是认可的。
若按原告方逻辑,难道所有合同附件都必须单独打印成册,才算合法?
这显然违背了交易便捷性原则,也超出了法律对‘形式’的合理要求。”
审判长敲下法槌:“双方围绕‘形式合法性’与‘实际认可’的争议,本庭已记录在案。原告律师,是否还有新的辩论点?”
廖佳敏深吸一口气,抛出最后的杀手锏:“我方申请传唤浩瀚汽车的销售总监出庭!
据我方调查,该总监曾在内部会议中过‘调整不用特意,免得客户麻烦’,这句话足以证明被告存在隐瞒的主观故意!”
销售总监到庭时,林墨突然问道:“你所谓的‘调整’,具体指什么?”
“指不影响车辆核心性能的细微整备,比如轮胎补气、脚垫清洁这类。”销售总监总监答。
林墨继续询问,“那窗帘更换和漆面抛光,是否属于你的‘调整’?”
“不属于,”销售总监毫无犹豫的回答,“这类调整我们都会主动的,会议记录里写了‘需提前告知客户并记录’。”
林墨立刻呈上会议记录原件,与总监的证词严丝合缝。
廖佳敏准备的录音证据中,那句“调整不用特意”被完整还原语境,原是针对“雨刮器胶条轻微磨损”的临时处理,与本案无关。
“审判长,”林墨看向法官,“对方试图通过断章取义的证词混淆‘主观故意’,恰恰明其主张缺乏扎实证据。”
廖佳敏攥紧拳头,却仍保持着最后的冷静:“即便如此,被告在合同表述上的模糊性,仍对消费者造成了误导。
法律不应纵容这种‘擦边球’行为,否则会让更多经销商效仿,最终损害的是整个消费市场的信任体系!”
“维护市场信任,更需精准适用法律。”林墨回应道,“若将‘模糊表述’直接等同于‘欺诈’,才是对法律的曲解。
正如医生给病洒整用药剂量不算医疗欺诈,经销商为合规调整配置,在已履行告知义务的前提下,何错之有?”
法庭内再次陷入寂静,只有双方律师目光交锋时碰撞出的无形火花,在庄严肃穆的空间里灼灼燃烧。
短暂的静默后,廖佳敏再度发起攻势,整个法庭顿时弥漫着令人窒息的紧张福
接下来的两个时里,控辩双方展开了一场足以载入法学院教材的经典辩论。
但无论对方如何穷追猛打,林墨总能四两拨千斤地化解攻势,与何塞的配合也堪称完美。
二人凭借环环相扣的证据体系和严丝合缝的法理论证稳扎稳打,就像两位掌控全局的围棋大师,将庭审的每一个节奏都精准拿捏。
他们的每一次质证都如同神经外科医生的显微手术,精准剖开对方论证中的逻辑漏洞。
当法槌的余音在审判厅回荡时,这场没有硝烟的战争已进入决胜阶段。
林墨缓缓起身,目光如鹰隼般掠过全场,每个音节都掷地有声:
我们始终以最大的诚意维护消费者权益,但必须警惕有人将维权异化为商业讹诈的工具。
司法的温度应当温暖弱势群体,但正义的平更需守护社会运行的底线规则。
旁听席上窸窣的私语声渐渐消散,所有人都不自觉地屏住呼吸,等待着那柄象征司法权威的法槌最终落下。
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