“我打个比方。”顾晓琳手上比划着，“假如我们明开始抄录，三后，有一张定期存单，我们还没有抄录它的信息，但是客户来把它支取了。”
“按照你的方案，我们柜台登记了动态表，但是按照分行的操作流程，这张内卡当日终就会随着凭证上交到分行会计科，我们所里就没有这张内卡了，所以后续抄录的时候，这个账户是不会体现在存量账户信息表中的。”
她看向王一，提出问题：“那么，等你后续整理抄录表准备建账时，你会发现动态台账里有这条销户记录，但你的原始抄录表里却根本找不到这户的信息。这种情况下，你怎么处理？是空着？还是凭记忆补录？无论哪种，都会导致系统数据与实际情况不符。”
王一心里“咯噔”一下，这个细节确实是他和乔晶都未曾深入考虑过的盲区。
他老实地承认：“晓琳，你这个问题提得太关键了！我们之前真没想到这一层。那依你看，该怎么解决？”
顾晓琳胸有成竹地建议道：“解决办法就是要把抄录工作‘精细化’到每一、每一个柜员。”
“我建议，我们每上班前，由你根据前一的抄录进度，明确标定出前期已经完成抄录的、以及当需要抄录的账户范围，比如哪个储种、从哪个账号到哪个账号。这些账户的内卡，在办理业务需要调用时，就要特别留意其状态。”
“对于已经抄录过的账户，业务办理后需增加登记你提供的动态表；对于尚未抄录的账户，一旦发生销户交易，直接按照原有的操作流程进行，并不需要额外的登记。这样就能确保每个账户的‘抄录状态’和‘业务状态’能够实时关联起来，避免后续混乱。”
顾晓琳补充道：“第四点，我建议你仿照‘追账’的概念，每日终不仅更新动态台账，也同步更新你的总账户清单。把当新开的户加进去，把当销的户标记出来。这样你手里的总清单每都是最新的，而不是等到最后才去处理每积压的变动信息，那样容易出错，也耽误时间。”
王一认真记录着，心里对顾晓琳的专业能力和细致程度佩服不已，他由衷地赞叹道：“晓琳，你这些建议太宝贵了！真是解决了大问题！”
“都是平时工作中一点点积累的经验罢了。”顾晓琳谦虚地笑了笑，接着又谈起培训安排，“另外，关于培训时间，你方案里提到希望晚上集中培训，这个可能有点困难。”
“我们所里，包括我在内，有好几个人都在读夜大学。”晓琳解释道，“偶尔请假一两次还可以，但如果连续一两周晚上都要培训，我们很难向学校请假，课程耽误多了，考试都成问题。大家私下里肯定会有抵触情绪，反而影响培训效果。”
“所以我的建议是，那三台用于培训的终端，就不要安装在柜台上了，免得大家上班时分心。最好就放在阁楼上，我们不当班的时候，你就安排培训，我们可以同步练习。”
“比如我明上午班，那我明下午就可以来参加培训和练习。这样就是你会辛苦一点，同样的内容，你可能需要分上午、下午两批来讲。”
“至于晚上时间，就不做强制要求，愿意留下来加练的，比如我晚上要是没课，肯定会来练习，你就负责指导一下。实在有事的，也不能强求。这样灵活安排，大家的接受度会高很多。”
“不辛苦不辛苦！”王一意识到顾晓琳的建议更切合实际，“你这个安排更合理，就按你的办！晚上我肯定都在，谁想来练习我都欢迎。”
顾晓琳看到王一丝毫没有大学生的架子，脸上露出了欣赏的笑容：“那就好。其实大家对这个新系统都挺好奇的，也有学习的积极性，只要安排合理，肯定都能跟上。”
两人又就一些具体的操作细节和可能遇到的问题讨论了许久，王一根据讨论结果，当场在方案上进行了详细的修改和补充。
“晓琳，真是太感谢你了！”王一看着手中修改得密密麻麻的方案，由衷地，“你提的这几点太关键了，不然贸然开始，后面肯定要出问题。”
“别客气，都是为了工作能顺利开展嘛。”顾晓琳谦逊地笑了笑，“再，以后系统真上线了，还得靠你多指导我们呢。”
王一把顾晓琳提出的要点都补充进了上线业务方案，修改后又仔细检查了一遍，就传真给了乔晶。
过了一会，南湖所的电话响了，顾晓琳接起羚话，电话里乔晶应该是表扬了她，她脸上泛着红晕，谦虚地道：“……乔科长太客气了，这都是我应该做的。你放心，后面的事我会配合王一一起努力，肯定能把上线准备工作做好。好的，谢谢乔科长，你等一下……”
她把电话递给了王一：“乔科长要和你话。”
王一赶紧过去接起电话：“喂，乔科长。”
电话里传来乔晶愉悦的声音，显然她对接收到的传真内容非常满意：“王一，方案我收到了。修改得非常好！特别是账户抄录的动态管理和细节把控这部分，考虑得非常周全，这样实施起来风险就多了。”
“看来你和晓琳沟通得很有成效。我一会就交待耿组长他们，把培训用的三台终端也按照晓琳的想法安装在阁楼上，这样后续培训也确实方便了。”
“主要是晓琳经验丰富，提的点子都非常关键。”王一不忘肯定顾晓琳的贡献。
“方案可以定稿了，你这样吧，”乔晶道，“你让施主任接电话，我和他商量一下，然后你根据他的指示安排明的事情。”
施建华接完乔晶的电话后，吩咐王一：“王，我和乔科长商量过了，你明就不用来所里上班。”
“你在宿舍把最终方案整理好，把抄录用的表格都设计好，还有培训的教材也整理好，然后明下午去分行找乔科长，把需要打印的材料都打印出来。”
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