五月初五。
端午节。
熊猫集团为了这一，已经足足造势了一个星期，广告打的是铺盖地，促销力度更是惊人！
全场六折！
分享还有红包！
每邀请到一名新用户，将会获得由熊猫集团提供的十元专享红包！
另外，
还有抽奖活动，
幸运用户将会获得由熊猫集团各大商家所提供的总价值超过一千万的超级锦鲤大红包！
本来，
熊猫电商网站的日浏览量，
大约在八百万人次而已，
自从推出了这活动之后，
日浏览量直接暴增了十倍！
达到了八千多万人次，
注册新用户那是蹭蹭蹭的往上涨啊。
负责客服这一块的宋瑶瑶，
这些可是忙的连觉都睡不好，
这边刚躺下去，
那边电话就来了，
不是顾客的投诉，就是商家的不满，
搞的她干脆就住在公司里来了。
“宋经理，”
“这边有顾客投诉了，他在促销期间买的东西，价格比平时还要贵了，我们搞虚假宣传。”
“他买的什么？”
“Ab的球鞋，市场价是两千八一双，我们的促销价格是两千六百九十九，再加上红包，他购买的实际价格是两千六百四十九，价格已经很低了。”
“嗯？”
“那他投诉什么？你跟我实话。”
宋瑶瑶洗了洗手，在烘干机下烘干，曹蕾有些委屈的道，
“宋经理，”
“您知道我们熊猫上的价格，一向都是比市场价低的，这家商家以前标的价格是两千五百九十九。”
“哼，”
“这么，”
“我们搞促销的时候，他们非但没有便宜，反倒还贵了五十块钱，这不是开玩笑吗，你们怎么做的事情？”
“犯这种低级错误！”
宋瑶瑶低声训斥了一句，补了补妆，不急不慌的走出了洗手间。
客服部。
一共二十五名二十四时在线客服，负责处理所有紧急的投诉，至于一般的投诉，则全部外包了出去。
客服要是全部都自己做的话，
熊猫集团要付出的成本实在是太高了，得不偿失。
“喂，”
“您好，”
“王先生是吗？”
“我是熊猫客服部的经理，我姓宋，您叫我宋就可以了。”
宋瑶瑶那甜美的声音在电话里响起，刚才还骂骂咧咧的王先生，态度顿时缓和了许多，道，
“那个，”
“宋，宋，”
“我还是叫你宋姐好了，我跟你，你们熊猫集团搞虚假宣传的事情，可大可，我要是向工商局投诉，”
“那就不只是我这一双鞋的事情了。”
“嗯，”
“嗯，”
“王先生，”
“您的情况，我都已经了解了，这的确是我们的工作失误，我们现在有一个初步的解决方案，”
“我跟您一下，”
“我们熊猫集团是绝对不允许商家出现虚标价格虚假宣传的情况的，”
“对于这家商家，”
“我们会对其进行搜索权重降级，相关商品下架，罚款一万的处理，”
“对于王先生您这边呢，”
“为了补偿，”
“同时呢也是为了感谢您指出了我们的工作失误，我们熊猫集团决定对您此次消费进行免单处理，”
“退款将会在二十四时内到您绑定的银行卡上，”
“王先生，”
“您还在吗？”
“哦哦哦，”
“我在听着呢。”
“王先生，”
“我们的处理方式您还满意吗？”
“满意满意实在是太满意了，经理话就是不一样，不像刚才那个客服婆婆妈妈的···”
“嗯，”
“嗯，”
“嗯，”
“王先生，”
“祝您生活愉快，拜拜。”
宋瑶瑶挂断羚话，脸上的笑容都有些僵硬了，这个王先生简直就是一个话痨，起来就没完没了，
宋瑶瑶还不能挂他电话。
“宋经理，”
“辛苦您了，刚到的外卖，我给您拿了您最爱吃的鸡蛋饼还有饺子，这是酱油醋。”
曹蕾讨好的拿了两份夜宵过来，宋瑶瑶轻呼了一口气，拿起鸡蛋饼咬了一口，细细咀嚼了起来。
“宋经理，”
“叶氏集团刚才打电话来，要对几款热销的手机进行下架处理。”
柳松急急忙忙的跑了过来，脑袋上急的都是汗，熊猫集团现在的销售额，有三分之一是靠着叶氏集团的旗舰店撑起来的。
听到这话，
宋瑶瑶顿时没了胃口，把鸡蛋饼给放了下来，问道，
“秦总那边怎么？”
“秦总不同意。”
“罗总呢？”
“罗总也不同意，要不我也不会这么为难啊。”
“嗯，”
“既然秦总、罗总都不同意，那还有什么好的，叶氏集团旗舰店的那几款热销手机，绝对不能下架！”
“可是叶氏集团那边~~~”
柳松一脸为难的道，他只是企划部的一个的员工，哪里应付的了叶氏集团这样的大公司？
宋瑶瑶想了想，道，
“交给公关部去处理吧，他们手机卖的好，又不是什么坏事情，大不了发货时间晚一点而已，”
“又不是第一次了。”
如果是在以前，
叶氏集团能订出去这么多手机，他们自然是高心，
但是现在，
他们的产能根本就跟不上熊猫这边旗舰店的销量！
他们现在的订单，都已经快排到半年后才能发货了！
正是因为如此，
叶氏集团连开了几次会议，才最终决定，对几款热销手机进行下架处理。
嗡。
嗡。
嗡。
杜子文放在床头的手机震了起来。
杜子文闭着眼睛，把手机给拿了过来，接了起来，道，
“喂，”
“什么事？”
“董事长，”
“熊猫集团那边不同意下架那几款热销手机，现在的销售正火热，突然下架的话，对咱们叶氏集团还有他们熊猫集团的声誉影响不好。”
“我曹，”
“不是跟你们了吗，这是董事会的决定，到时候发不出货，影响的还不是咱们集团的声誉？”
“先下架了再，”
“剩下的事情，”
“明再谈。”
“好，”
“我知道了。”
啪嗒。
杜子文挂断羚话，叶氏集团的工作人员同时对几款热销手机进行了下架处理，但是几分钟后，它们便又被重新上架了······
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